HÄUFIGE FRAGEN UND ANTWORTEN

Auf dieser Seite erhalten Sie Hilfe zu häufig gestellten Fragen rund um unser Digital Abo. Wurde Ihre Frage auf dieser Seite nicht beantwortet? Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie erreichen unseren Leserservice von montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr unter der Rufnummer (0481) 68 86 - 400.

Häufige Fragen und Antworten zur Boyens Medien App

Bitte folgen Sie unserer Anleitung.

Bei iOS-Geräten direkt bei den Apps, bei Android-Geräten unter Menü.

Die aktuelle Zeitungsausgabe innerhalb der Boyens Medien App steht Ihnen werktäglich ab 3:00 Uhr morgens zur Verfügung.

Bitte tragen Sie Ihren Nachnamen, über den das Digital-Abo abonniert ist, und Ihre Kundennummer in die dafür vorgesehenen Felder ein.

Nein. Die Boyens Medien App steht derzeit nur für Smartphones und Tablets mit den Betriebssystemen Android und iOS zur Verfügung.

Es stehen Ihnen immer die letzten acht Ausgaben zur Verfügung. Über die Archivfunktion haben Sie die Möglichkeit, bereits heruntergeladene ältere Ausgaben erneut aufzurufen. Über Einstellungen können Sie die Ausgaben, die auf Ihrem Gerät gespeichert bleiben sollen, frei wählen.

Dazu ist es notwendig, dass Sie bei der Installation der App die Frage nach der Erlaubnis für Push-Nachrichten mit "Ja" beantwortet haben und Ihr Gerät in einem WLAN-Netz eingeloggt ist. Bitte aktivieren Sie desweiteren die Hintergrundaktualisierung über Einstellungen > Allgemein > Hintergrundaktualisierung. Hier bitte den Schieberegler bei der Hintergrundaktualisierung und bei der App "Boyens Medien" aktivieren. Anschließend aktivieren Sie bitte alle Optionen unter Einstellungen > Mitteilungen > Boyens Medien.

Wenn Sie die Zeitung in der App einmal heruntergeladen haben, ist sie jederzeit offline abrufbar.

Sie können sich auf bis zu zwei Geräten mit Ihren Daten anmelden und die App verwenden.

Wenn Sie weitere Fragen haben bzw. Ihre Frage hier nicht geklärt werden konnte, hilft Ihnen unser Leserservice unter der Nummer (0481) 6886 400 montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr gerne weiter. Unser Service-Team ist zu diesen Zeiten auch unter der E-Mail-Adresse leserservice@boyens-medien.de erreichbar.

Häufige Fragen und Antworten zum E-Paper

Das aktuelle E-Paper steht Ihnen werktäglich ab 3:00 Uhr morgens zur Verfügung.

Unter folgendem Link haben Sie die Möglichkeit, die Grundfunktionen eines E-Papers anhand unserer Anzeigenblätter zu testen.

Direkt online über unsere Digital-Abo-Bestellseite oder telefonisch bei dem Team des Leserservice.

Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) sowie eine Anleitung werden direkt nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugestellt.

Zum einen können Sie das E-Paper online lesen. Dazu blättern Sie über die Pfeiltasten am rechten Rand in der Seitenansicht vor und zurück oder wählen auf der Seitenansicht im unteren Rand die entsprechende Seite/Rubrik aus. Durch Überfahren eines Artikels auf der Seitenübersicht mit der Maus wird dieser von Ihnen markiert. Durch einen Klick bekommen Sie den vollständigen Artikel in einem neuen Fenster angezeigt. Den angezeigten Artikel können Sie in eine Textansicht umwandeln, per E-Mail weiterleiten, ausdrucken oder auf Ihrem Computer als PDF-Datei speichern. Außerdem können Sie uns Ihre Meinung über den Artikel in Form eines Leserbriefes unter Leserkommentar mitteilen.

Die angezeigte Seite oder die angezeigte Ausgabe können Sie über den entsprechenden Verweis im Navigationsbereich unten rechts („Seite als PDF“ bzw. „Ausgabe als PDF“) im PDF-Format auf Ihrem Computer abspeichern. Diese PDF-Dateien können Sie offline, d.h. ohne eine Verbindung zum Internet, mit einem PDF-Reader (z. B. Acrobat Reader) lesen.

Um die PDF-Dateien öffnen zu können, benötigen Sie einen PDF-Reader. Diesen können Sie unter diesem Link herunterladen.

Innerhalb unseres Archivs kann man auf Ausgaben zurück bis Februar 2010 zurückgreifen. Das Archiv finden Sie unten im Auswahlmenü> Datum klicken> Jahr, Monat und Tag wählen.

Das E-Paper funktioniert mit jedem gängigen Browser. Vergewissern Sie sich, dass JavaScript und Cookies aktiviert sind. Software, die das automatische Öffnen von Dialogfenstern verhindert, muss deaktiviert sein.

Sie benötigen eine Internetverbindung. Zum Betrachten der im PDF-Format abgespeicherten Seiten und Ausgaben benötigen Sie einen PDF-Reader.

Unterhalb des Anmeldefeldes auf der Startseite klicken Sie den Button „Passwort vergessen“, um ein neues Kennwort generieren zu lassen. Sie müssen hierzu Ihre gültige E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei der Abo-Bestellung hinterlegt haben, und bekommen das neue Passwort zugeschickt. Bitte klicken Sie in der Mail einmal auf den Link, um das neue Passwort zu aktivieren.

Das ist ohne Genehmigung von Boyens Zeitungen nicht erlaubt.

Eine Unterbrechung des Digital-Abos ist generell nicht möglich. Sollten Sie sowohl ein Print- als auch ein Digital-Abo besitzen, ist eine Unterbrechung des Print-Abonnements generell möglich. Das Digital-Abo läuft im Unterbrechungszeitraum weiter.

Sollten Sie die Zeitung während Ihrer Abwesenheit an jemanden weiterleiten bzw. sich diese nachsenden lassen, kostet das Digital-Abo weiterhin 4,95€ (inkl. MwSt.) monatlich. Sollten Sie Ihre Zeitung spenden, ist das Digital-Abo während dieser Zeit gratis. Sollten Sie die Zeitung in Ihrer Abwesenheit nicht beziehen wollen, kostet das Digital-Abo monatlich 18,95€ (inkl. MwSt.). Dieses wird anteilig auf Ihren Unterbrechungszeitraum umgerechnet.

Ja. Wenn Sie das Digital-Abo nur über einen bestimmten Zeitraum nutzen möchten, teilen Sie uns dies telefonisch oder schriftlich bei Ihrer Online-Bestellung direkt mit.

Generell ist das Digital-Abo 6 Wochen zum Monatsende kündbar.

Wenn Sie weitere Fragen haben bzw. Ihre Frage hier nicht geklärt werden konnte, hilft Ihnen unser Leserservice unter der Nummer (04 81) 68 86 - 400 montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr gerne weiter. Unser Service-Team ist auch unter der E-Mail-Adresse leserservice@boyens-medien.de erreichbar. 

Generelle Fragen

Ja, wir bieten Ihnen an, das Digital-Abo einmalig für 14 Tage gratis zu testen. Danach endet Ihr Zugang automatisch und es ist keine Kündigung nötig. Link

Mit bereits bestehendem klassischen Abonnement der gedruckten Tageszeitung: 4,95 €, ohne klassisches Abonnement der gedruckten: 18,95 €.

Im Bestellformular geben Sie Ihre Kontodaten und den von Ihnen gewünschten Abbuchungsmodus ein. Die Zahlungsweise erfolgt im Voraus.

Ja, sollten Sie mit Ihrem Handy unterwegs sein, können Sie es unter Einstellungen jederzeit in einen Hotspot verwandeln und bekommen ein Passwort für das WLAN-Netz Ihres Handys für das Tablet. Schon können Sie die Zeitung auf das Tablet laden.

Fehlermeldungen

Sie haben immer die Möglichkeit, sich die Boyens Medien App auf zwei mobilen Endgeräte zu laden. Sollten Sie es auf einem dritten Endgerät versuchen, erscheint diese Fehlermeldung. Es dauert 24 Stunden, bis Sie die App auf dem neuen Gerät nutzen können. Während dieser Zeit, dürfen Sie die App auf einem der zwei anderen Geräte nicht benutzen.

Wie kann ich das vermeiden?
Bitte melden Sie sich direkt in der Boyens Medien App unter dem Menüpunkt Einstellungen>Abonnentenstatus>abmelden von der App ab und entfernen Sie sie nicht einfach als App von dem Gerät. So können Sie die 24 Stunden Wartezeit umgehen.

Manchmal kommt es bei den automatischen Eingaben von Name oder Kundennummer vor, dass sich an das Ende der Eingabe ein Freizeichen setzt. Bitte löschen Sie den Inhalt noch einmal komplett und geben Sie Ihren Nachnamen ein (der erste Buchstabe bitte groß geschrieben) und versuchen Sie es erneut.

Bitte geben Sie Ihre Email bei der Anmeldung des E-Papers ein und drücken Sie auf den Link Passwort vergessen darunter.
Sie bekommen in Kürze eine E-Mail von uns mit einem Link zur Bestätigung des neuen Passwortes. Bitte klicken Sie auf den Link, damit das neue Passwort aktiviert wird.

Es sollte zwar nicht passieren, kommt aber leider in seltenen Fällen vor. Versuchen Sie doch an diesem Morgen einfach eine andere Ausgabe unserer Zeitung zu lesen wie die Marner Zeitung, die Brunsbütteler Zeitung, den Dithmarscher Kurier oder die Dithmarscher Landeszeitung. Diese sind bis auf die zweite lokale Seite identisch

App> über Menü>Meine Zeitung> eine andere Ausgabe wählen

E-Paper>Menü>Ausgaben>andere Ausgabe wählen

Unsere Online-Abteilung wird diesen Fehler innerhalb des Vormittags beheben.