Fragen & Antworten zu unseren digitalen Produkten

Falls Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, gehen Sie einfach auf den Menüpunkt Benutzerkonto und klicken dort auf „Kennwort vergessen“. Hier tragen Sie die E-Mail, die Sie im Portal nutzen, ein und Ihnen wird ein neues Passwort zugeschickt. Falls Sie Ihre E-Mail vergessen haben, melden Sie sich bitte beim Leserservice unter (04 81) 68 86 - 400.

In der neuen App bieten wir keine direkten Abos mehr über Google oder Apple an. Wenn Sie vor der Umstellung ein Abo erworben haben und dieses wiederherstellen möchten. Befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Öffnen der neuen App auf Ihrem Smartphone oder Tablet
2. öffnen Sie das “Menü” im Bereich “News” und wählen Sie unter dem Punkt “Abo & Service” den Punkt “Häufige Fragen”. Sollten sie den Punkt nicht direkt sehen, klicken Sie vorher auf den Pfeil hinter “Abo & Service”, um das Untermenü anzuzeigen.
3. Öffnen Sie im Bereich “Häufige Fragen” diese Frage und klicken Sie dann auf den folgenden Link
4. Käufe wiederherstellen (Funktioniert nur direkt innerhalb der App)

Die Boyens News App kann kostenfrei aus dem Apple App Store und dem Google Play Store heruntergeladen werden.

Über die App haben Sie kostenfreien Zugang zu lokalen Kurznachrichten aus Dithmarschen und der Region. Ebenso liefern wir dort überregionale Nachrichten sowie Servicethemen.

Kostenfrei ist zudem unser Push-Service mit wochentäglichen Nachrichtenüberblicken und Eilmeldungen.

Mit dem Tagespass, Wochenpass und Plus-Abo, haben Sie Zugriff auf den News-Bereich der App. Mit einem Premium-Abo oder dem Kauf einer Einzelausgabe, haben Sie zusätzlich Zugriff auf den Bereich E-Paper.

Die Boyens News App steht aktuell für Android- und iOS-Geräte zur Verfügung. Eine Version für Windows-Phones gibt es momentan nicht.

Bei Digital Plus Artikeln handelt es sich um exklusive Inhalte, auf die Inhaber eines Digital-Abos oder eines Tagespass bzw. Wochen-Passes Zugriff haben.

Ob investigative Recherche, lokale Termine in Politik, Wirtschaft, Schule oder Kindergarten, Nachberichte und Serviceleistungen wie Ankündigungen von Veranstaltungen – das alles bieten wir Ihnen täglich und seit Langem in unseren Tageszeitungen. Immer mit dem Ziel, unsere Leser schnell, umfassend und sorgfältig zu informieren und stets eine verlässliche Quelle zu sein. Dieser Qualitätsanspruch existiert seit 150 Jahren.

Diese Qualität kann es jedoch nicht umsonst geben: 30 Redakteure und Volontäre, vier Mediengestalter, vier Sekretärinnen und vier Texterfasserinnen, dazu zahlreiche freie Mitarbeiter im gesamten Kreisgebiet und darüber hinaus, stellen tagtäglich mit Freude Ihre Tageszeitung sowie die digitalen lokalen Nachrichten für Sie zusammen.

Wir danken Ihnen dafür, dass Sie uns durch Ihr Abo oder den Kauf von Tagespässen bzw. Wochen-Pässen dabei unterstützen!

Als Digital-Abonnenten haben Sie vorzeitig Zugriff auf die wichtigsten Artikel der Printausgabe von morgen - und damit einen echten Zeitvorsprung! Sie erkennen diese Beiträge am Digital Plus Symbol.

Es gibt zwei Möglichkeiten, sich in der App als Digital-Abonnent einzuloggen:

1. Über den Menüpunkt „Benutzer“

Hier geben Sie die E-Mail und das Passwort von Ihrem Boyens Medien Benutzerkonto ein. Anschließend klicken Sie auf Anmelden.

2. Beim Aufruf eines kostenpflichtigen Inhalts

Hier steht Ihnen immer die Option „JETZT ANMELDEN“ zur Verfügung. Geben Sie dort die E-Mail und das Passwort von Ihrem Boyens Medien Benutzerkonto ein.

Umfassende Informationen über unsere Digital-Abo-Angebote findet sie auf www.boyens-medien.de/abo-und-service/digital-abo.html. Sie haben weitere Fragen dazu? Rufen Sie uns gerne an unter (04 81) 68 86 - 400.

Hierzu öffnen Sie einen Digital Plus Artikel. Auf diesem scrollen Sie ganz runter. Hier können Sie nun entweder den Tages-Pass oder den Wochen-Pass auswählen. Vor dem Kauf müssen Sie sich einmal registrieren oder Anmelden. Mit diesem Konto können Sie den Pass dann auch unabhängig von der App, direkt unter boyens-medien.de nutzen. 

Ein Tages-Pass ermöglicht für den Tag des Kaufs Zugriff auf die Artikel im News Bereich der App.

Beim Wochen-Pass erhalten Sie ab dem Kaufdatum für 7 Tage Zugriff auf die Artikel im News Bereich der App.

Dies kann daran liegen, dass der Energiespar-Modus auf Ihrem Mobilgerät aktiviert wurde. In diesem Fall erzeugt die App keine Benachrichtigungen.

• Beim iPhone befindet sich der Energiesparmodus unter Einstellungen > Batterie.
• Bei Android Handys befindet sich der Energiesparmodus unter Einstellungen > Akku & Laden > Energiesparmodus.

Sollte die App nach einem Update abstürzen, versuchen Sie bitte zuerst die App einmal zu deinstallieren und danach neu zu installieren.

Die klassische Tageszeitung finden Sie weiterhin in unserer bewährten Boyens E-Paper App und in unserem E-Paper. Wir planen die Inhalte der beiden Apps zukünftig ggf. zusammenzuführen - bis dahin finden Sie unter den folgenden Links unsere alte App für Apple, Android und das E-Paper für den Computer.

Die Boyens Medien App steht für Apple Nutzer für iOS 15.5 und höher zur Verfügung. Nutzer von Android Geräten benötigen die Version Android 7 und höher.  

Im Benutzerkonto kann festgelegt werden, wie lange heruntergeladene Ausgaben auf dem Gerät gespeichert bleiben sollen. Wird hier beispielsweise die Standarddauer von 7 Tagen ausgewählt, werden die Ausgaben automatisch sieben Tage nach dem Herunterladen wieder entfernt.

Digital Premium in Kombination mit bereits bestehendem Print-Abo: 8,95 € und Digital Premium ohne Print-Abo: 37,90 €

Das aktuelle E-Paper steht Ihnen immer am Vorabend ab 19.00 Uhr zur Verfügung.

Dies kann daran liegen, daß der Energiespar-Modus auf Ihrem Mobilgerät aktiviert wurde. In diesem Fall erzeugt die E-Paper App keine Benachrichtigungen.

• Beim iPhone befindet sich der Energiesparmodus unter Einstellungen > Batterie.
• Bei Android Handys befindet sich der Energiesparmodus unter Einstellungen > Akku & Laden > Energiesparmodus.

Über unser Bestellformular oder auf der Online-Bestellseite.

Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) werden direkt nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugestellt.

Im Bestellformular geben Sie Ihre Kontodaten und den von Ihnen gewünschten Abbuchungsmodus ein. Die Zahlungsweise erfolgt monatlich im Voraus.

Zum einen können Sie das E-Paper online lesen. Dazu blättern Sie über die Pfeiltasten am rechten oberen Rand in der Seitenansicht vor und zurück oder wählen auf der Seitenansicht am linken Rand die entsprechende Seite/Rubrik aus. Durch Überfahren eines Artikels auf der Seitenübersicht mit der Maus wird dieser von Ihnen markiert. Durch einen Klick bekommen Sie den vollständigen Artikel in einem neuen Fenster angezeigt. Den angezeigten Artikel können Sie in eine Textansicht umwandeln, ausdrucken oder auf Ihrem Computer als PDF-Datei speichern. Außerdem können Sie uns Ihre Meinung über den Artikel in Form eines Leserbriefes mitteilen.

Die angezeigte Seite können Sie über den entsprechenden Verweis im Navigationsbereich unten rechts („Seite als PDF“) im PDF-Format auf Ihrem Computer abspeichern. Diese PDF-Dateien können Sie offline, d.h. ohne eine bestehende Verbindung zum Internet zu haben, mit einem PDF-Reader (z. B. Acrobat Reader) lesen.

Innerhalb unseres Archivs kann man auf Ausgaben bis zum Februar 2010 zurückgreifen.

Das E-Paper funktioniert mit jedem gängigen Browser. Vergewissern Sie sich, dass Javascript und Cookies aktiviert sind. Software, die das automatische Öffnen von Dialogfenstern verhindert, muss deaktiviert sein.

Leider ist es in vereinzelten Fällen technisch nicht möglich, alle Anzeigen vergrößert darzustellen. Sie können dann die entsprechende Seite als PDF laden und anschließend mit einem PDF-Reader in hoher Auflösung Ihre gewünschte Anzeige lesen (und vergrößern).

Unterhalb des Anmeldefeldes auf der Startseite finden Sie den Button „Passwort vergessen“, um ein neues Kennwort generieren zu lassen. Sie müssen hierzu Ihre gültige E-Mail-Adresse bei der Abo-Bestellung hinterlegt haben und bekommen das neue Passwort zugeschickt.

Das ist ohne Genehmigung von Boyens Medien nicht erlaubt.

Eine Unterbrechung eines Digital-Abos ist generell nicht möglich. Sollten Sie sowohl ein Print- als auch ein Digital-Abo besitzen, ist eine Unterbrechung des Print-Abos generell möglich. Das Digital-Abo läuft im Unterbrechungszeitraum weiter.

Wenn Sie ein Digital-Abo nur über einen bestimmten Zeitraum nutzen möchten, schließen Sie bitte online das Abonnement ab und teilen uns dann telefonisch oder schriftlich das Enddatum mit.

Generell ist ein Digital-Abo  4 Wochen zum Monatsende kündbar.

Wenn Sie weitere Fragen haben bzw. Ihre Frage hier nicht geklärt werden konnte, hilft Ihnen unsere Telefon-Hotline unter der Nummer (04 81) 68 86 - 400 montags bis freitags von 8.00 bis 16.00 Uhr gerne weiter. Unser Service-Team ist auch unter der E-Mail-Adresse leserserviceboyens-mediende erreichbar.