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Heide Jeder kennt diese Situationen, in denen einem die richtigen Worte fehlen. Hinterher ärgert man sich, wie unsouverän die eigene Reaktion war. Dank Karin Kuschiks Buch „
” (15 Euro) gehört das der Vergangenheit an. Mit viel Herz und Scharfsinn erzählt sie Geschichten aus dem wahren Leben, berichtet von Sätzen, die Gold wert sind und gibt griffige Formulierungen an die Hand, die man sich gut merken kann. Mit Sätzen wie „Es tut mir leid, wenn ich den Eindruck vermittelt habe, dass Sie so mit mir sprechen können” und „Ich rede lieber mit Menschen als über sie” verhilft dieses Buch zu mehr innerer Souveränität.